{"id":193,"date":"2018-01-26T09:06:17","date_gmt":"2018-01-26T08:06:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.experts-comptables-fr.org\/?p=193"},"modified":"2018-01-26T09:06:17","modified_gmt":"2018-01-26T08:06:17","slug":"le-phenomene-chatbot-prend-de-lelan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.experts-comptables-fr.org\/2018\/01\/26\/le-phenomene-chatbot-prend-de-lelan\/","title":{"rendered":"Le ph\u00e9nom\u00e8ne chatbot prend de l’\u00e9lan"},"content":{"rendered":"
Depuis l’ann\u00e9e 2016, le chatbot ou l’assistant virtuel s’empare des applications de messageries instantan\u00e9es. En 2017, les banques s’y mettent \u00e9galement et au mois de novembre, le premier chatbot bancaire a vu le jour gr\u00e2ce \u00e0 la coop\u00e9ration entre la startup Yelloan et la filiale sp\u00e9cialis\u00e9e du Cr\u00e9dit Mutuel Ark\u00e9a, Financo. Le chatbot de Yelloan est d\u00e9di\u00e9 au cr\u00e9dit \u00e0 la consommation. Zoom sur la croissance de cette technologie !
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Partout, le chatbot fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re. C’est un assistant virtuel qui vous sert d’interlocuteur pour vous proposer divers services comme la r\u00e9servation d’un billet d’avion, une assistance m\u00e9dicale ou une demande de cr\u00e9dit conso<\/a> comme le cas avec Yelloan. Cette intelligence artificielle a pour but de faciliter le quotidien, car elle pr\u00e9sente pas mal d’avantages. Elle est programm\u00e9e suivant de nombreuses exp\u00e9riences utilisateurs pour r\u00e9pondre aux requ\u00eates des clients. Le client pose des questions auxquelles le chatbot est tenu de r\u00e9pondre avec des r\u00e9ponses pr\u00e9enregistr\u00e9s. Comme il s’agit d’une machine, les questions comme les r\u00e9ponses sont cod\u00e9es apr\u00e8s des entra\u00eenements effectu\u00e9s par des \u00e9quipes sp\u00e9cialis\u00e9es. Quels sont les avantages ? Le chatbot est disponible 24h\/24. Le parcours client devient plus unifi\u00e9 et fluide. La conversation est directe, personnalis\u00e9e gr\u00e2ce au one-to-one avec chaque client.<\/p>\nQu’en est-il du chatbot de Yelloan ?<\/h2>\n